Wij zijn op zoek naar een ik-zet-graag-die-extra-stap Customer Service Medewerker

Back to available jobs

Apply latest: 30-06-2019    ·   Location: Alkmaar

Word jij blij van klanten helpen en tevreden stellen? Wil jij werken binnen een hecht en hardwerkend team? Bekijk dan onze vacature van klantenservice medewerker bij Solar Nederland! 

Functie

In jouw rol als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van vragen en/ of klachten van klanten. De vragen en/ klachten kunnen ontstaan vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering heeft vrij gegeven. Hierbij zorg jij ervoor dat de klanten professioneel worden geholpen en je komt met een passende oplossing. In jouw hechte en hardwerkende team van 20 collega’s ben je allround werkzaam. Je houdt je bezig met manco meldingen, retour verzoeken, factuurverschillen, vragen over leveringen en service- en reparatie verzoeken. Je schakelt met leveranciers en informeert intern de betrokken afdeling(en) waar problemen worden verwacht. 

In je functie rapporteer je aan de Manager Customer Service. Daarnaast is er een Senior Customer Service Medewerker op de afdeling aanwezig waarbij je altijd terecht kan voor vragen. 

Wat verwachten wij van jou?

•Je hebt een afgeronde Mbo opleiding;

•Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Denk hierbij o.a. aan Klantenservice Medewerker, Customer Service Representative of Medewerker Customer Care. 

•Je beschikt over uitstekende goede communicatieve vaardigheden en bent gewend om met meerdere systemen tegelijk te werken, waaronder SAP;

•Je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en beschikt over een helicopterview. 

Wij zoeken een commerciële en klantgerichte collega die stressbestendig is. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Daarnaast draag jij proactief bij aan het continue verbeteren van de afdeling Customer Service. 

Wat kan Solar jou bieden?

•Ruimte voor eigen initiatief. Wij geloven in de kennis en ervaring van onze medewerkers;

•Werken in een uitdagende markt. Wij durven innovatief te zijn en nemen de eerste stap om kansen te vervullen;

•Stronger together! Je komt terecht in een collegiaal team met proces kennis op elk gebied;

•Een functie in een groeiend team dat van toenemend belang is in de nieuwe Solar strategie.

Wil je solliciteren?

Is deze baan jou op het lijf geschreven en woon je (in de omgeving van) Alkmaar? Neem dan het initiatief en solliciteer vandaag nog! Dit kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Frank Elzinga (corporate recruiter), via telefoonnummer 06-83062002. Een digitaal assessment maakt onderdeel uit van onze procedure. 

Apply

Back to available jobs

Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, verwarming en sanitair en ventilatietechniek. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 330.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.

Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze medewerkers zijn gedreven, passievol en innovatief. Met een sterke focus op de klant. Wil jij samen met Solar klanten helpen bij het optimaliseren van processen zodat hun business groeit? Kijk dan op onze website www.solarnederland.nl voor meer informatie of volg ons op LinkedIn.

Other available jobs

Master Data Specialist

Apply latest
31-07-2019
Location
Solar Polska Sp. z o.o

Material Planning Support

Apply latest
28-06-2019
Location
Solar Polska Sp. z o.o