Wij werven een ik-overzie-het-groter-geheel Manager Klant Contact Centra

Apply latest: 31-05-2022    ·   Location: Nederland

Wij hebben sinds vorig jaar onze kenniscentra geïntroduceerd zodat wij dichter bij de medewerker en de klant kunnen zijn. Wij willen dat onze nieuwe Manager Klant Contact Centra (Customer Excellence) dit nog meer kracht gaat bijzetten tezamen met de hoofdverantwoordelijkheid voor onze Servicecenters. Daag jij onze organisatie uit als Manager Klant Contact Centra om op een andere manier naar de markt te kijken?
 

Wat ga je doen?
De Manager Klant Contact Centra is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van onze 6 kenniscentra en 15 prachtige servicecenters. Dit behelst het uitbouwen van de expertise in relatie tot de energietransitie, het behalen van de gestelde financiële doelen, alsmede het realiseren van een efficiënte en effectieve indoor sales organisatie.

Het begint al bij het meekrijgen en motiveren van de indoor salesmanagers, hoe zij hun team verder helpen en ook innovatief mee laten denken.
Als Manager Klant Contact Centra bij Solar daag jij de organisatie uit om op een andere manier naar de markt te kijken en zo de commerciële groei van onze kenniscentra te stimuleren. 

Het onderscheidende vermogen, zoals partnership, meedenken in oplossingen en toegevoegde waarde bieden is dat wat wij onze klanten nu bieden en jij op een strategische manier verder gaat uitbouwen. Je volgt continue de ontwikkelingen in de markt en durft hierop vooruit te lopen. Dit kan op allerlei manieren: door het ontwikkelen, uitbouwen en behartigen van de verschillende projecten die bijdragen aan de optimale dienstverlening voor onze klanten. Onder de klanten van Solar rekenen wij de installateur tot aan de grote Retail-, Installatiebedrijven en onze industriële klanten.

Verder ben je met de Regio Sales Managers medeverantwoordelijk voor het realiseren van de gestelde omzet en marge targets voor Indoor Sales van alle Business Lines.
 


Het team
Als leidinggevende zal je veel onder de mensen zijn en de diverse locaties van onze kenniscentra en servicecenters bezoeken. Je moet dan denken aan wel ongeveer 100 fantastische medewerkers.
Je stuurt de indoor Salesmanager aan, die ieder weer verantwoordelijk zijn voor een team van gepassioneerde collega’s die werkzaam zijn in onze kenniscentra en servicecenters.
Samen vertalen jullie kansen vanuit de markt naar een service propositie.

Je rapporteert aan de Vice President Sales Installation en bent onderdeel van het Management Team direct onder Directieniveau.


Wat bieden wij?
Een fijne werkplek in een uitdagende markt waar je profiteert van de voordelen van een internationale organisatie en waar ruimte is voor eigen initiatief. Wij geloven in de kennis en ervaring van onze medewerkers en durven ook innovatief te zijn om de eerste stap te zetten om kansen te vervullen.

Verder bieden wij jou:

  • een goed en marktconform salaris;
  • een (elektrische) leaseauto, laptop, iPad én telefoon;
  • 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, onkostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
  • personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;
  • voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
  • de mogelijkheid om vanuit huis of vanuit verschillende vestigingen/locaties te werken.


Wat neem je mee?
Als Manager Klant Contact Centra weet jij mensen te stimuleren, te inspireren, te enthousiasmeren en te overtuigen. Dat is fijn, want je werkt voor een groot team, samen met de Indoor Sales Managers. Voor hen ben jij het aanspreekpunt. Daarbij komt ook je gedreven en commerciële instelling goed van pas.

Verder beschik jij over:

  • minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld Commerciële Economie of Bedrijfskunde en wo werk- en -denkniveau;
  • aantoonbare management ervaring;
  • ervaring in het aansturen van decentrale teams is een sterke pre;
  • sterke organisatorische vaardigheden en ben je proces georiënteerd.


Wil je solliciteren?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Jan Visser (Partner) van Hoek Consultants via janvisser@hoekconsultants.nl of 0317 -74 40 50.

Gelijk solliciteren, dat kan via deze link. https://www.hcinnovationtech.nl/vacatures/vacature-manager-customer-excellence-564019-13.html

Solliciteer dan direct op de vacature van Manager Klant Contact Centra. De procedure zal gelijk van start gaan.
Het betreft hier een landelijke rol, woonplaats is dus van ondergeschikt belang.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Frank Elzinga, corporate recruiter, via 06-38761151. Een online assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, ventilatietechniek en verwarming en sanitair. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 450.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.

Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze medewerkers zijn gedreven, passievol en innovatief. Met een sterke focus op de klant. Het succes van Solar Nederland wordt bepaald door onze mensen.

Solar streeft er naar een organisatie te zijn waar ruimte is voor verschillende kwaliteiten, perspectieven en culturen en zienswijzen. Hierdoor werken wij in een omgeving waarin ruimte is voor onderlinge verschillen en waarin iedereen zich thuis voelt, gebaseerd op eerlijkheid, integriteit en respect. Bij Solar gaat het niet alleen om wie je bent, maar vooral om wat je brengt. Wil jij samen met Solar klanten helpen bij het optimaliseren van processen zodat hun business groeit? Kijk dan op onze website www.solarnederland.nl voor meer informatie of volg ons op LinkedIn.